818k เชื่อว่าการพนันควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งสร้างรายได้หรือทางออกจากปัญหา เราจึงมุ่งมั่นให้เครื่องมือและทรัพยากรที่ช่วยให้ผู้เล่นทุกคนสามารถควบคุมการเล่นของตนเองได้อย่างมีสติและปลอดภัย
เครื่องมือและนโยบาย
เราพัฒนาระบบและเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้เล่นมีอำนาจควบคุมประสบการณ์การเล่นของตนเองอย่างเต็มที่ ทั้งการตั้งขีดจำกัด การหยุดพัก และการขอความช่วยเหลือ
ผู้เล่นสามารถตั้งวงเงินฝากสูงสุดรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ด้วยตนเอง เพื่อให้การเล่นอยู่ในงบประมาณที่กำหนดไว้เสมอ
หากรู้สึกว่าต้องการเวลาพักจากการเล่น ผู้เล่นสามารถระงับบัญชีชั่วคราวได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 สัปดาห์ โดยไม่ต้องอธิบายเหตุผล
ผู้เล่นที่ต้องการหยุดเล่นในระยะยาวสามารถขอยกเว้นตนเองได้ตั้งแต่ 6 เดือนถึงถาวร บัญชีจะถูกปิดและไม่สามารถเปิดใหม่ได้จนกว่าจะครบกำหนด
ตั้งเวลาแจ้งเตือนเมื่อเล่นครบช่วงเวลาที่กำหนด ช่วยให้ผู้เล่นตระหนักถึงระยะเวลาที่ใช้ไปบนแพลตฟอร์มและไม่หลงลืมเวลา
กำหนดขีดจำกัดจำนวนเงินที่ยอมให้แพ้ได้ต่อวันหรือต่อสัปดาห์ เมื่อถึงขีดจำกัดแล้วระบบจะหยุดให้เล่นต่อโดยอัตโนมัติ
ทีมงาน 818k พร้อมให้คำปรึกษาและความช่วยเหลือด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งผ่านแชทสดและ LINE Official
สัญญาณเตือน
รู้จักสัญญาณเตือนเหล่านี้เพื่อรับมือได้ทัน ทั้งในตนเองและคนใกล้ชิด
ใช้การพนันเป็นทางหนีจากความเครียด ความวิตกกังวล หรือปัญหาในชีวิตประจำวัน
ต้องเพิ่มจำนวนเงินเดิมพันมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้รู้สึกตื่นเต้นในระดับเดิม
พยายามหยุดหรือลดการเล่นแต่ทำไม่ได้ รู้สึกกระวนกระวายเมื่อไม่ได้เล่น
ปิดบังหรือโกหกครอบครัวและเพื่อนเกี่ยวกับระยะเวลาและจำนวนเงินที่ใช้ไปกับการพนัน
กู้ยืมเงินจากคนรู้จัก หรือขายทรัพย์สินเพื่อนำเงินมาเล่นพนันหรือชดใช้หนี้จากการพนัน
ละเลยงาน การเรียน ครอบครัว หรือกิจกรรมที่เคยชอบ เพื่อมีเวลาพนันมากขึ้น
ประเมินตนเอง
ลองตอบคำถามเหล่านี้อย่างซื่อสัตย์กับตนเอง หากคำตอบ "ใช่" มีมากกว่า 3 ข้อ ควรพิจารณาขอความช่วยเหลือ
ตอบ "ใช่" หรือ "ไม่" สำหรับแต่ละข้อตามพฤติกรรมจริงในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
ขั้นตอน
การยกเว้นตนเอง (Self-Exclusion) คือเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ผู้เล่นสามารถหยุดเล่นพนันได้อย่างจริงจัง โดย 818k จะดำเนินการปิดบัญชีภายใน 24 ชั่วโมงนับจากที่ได้รับคำขอ
ติดต่อทีมงานผ่านแชทสด LINE Official หรืออีเมล [email protected] แจ้งความประสงค์ขอยกเว้นตนเองออกจากแพลตฟอร์ม
ระบุระยะเวลาที่ต้องการหยุดเล่น ตั้งแต่ 6 เดือน 1 ปี 3 ปี หรือถาวร ทีมงานจะช่วยแนะนำตัวเลือกที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของท่าน
ทีมงานจะตรวจสอบข้อมูลบัญชีของท่านเพื่อความปลอดภัย จากนั้นดำเนินการตามคำขอภายใน 24 ชั่วโมง
เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ท่านจะได้รับการแจ้งยืนยันทางอีเมล บัญชีจะถูกปิดและยอดเงินคงเหลือจะถูกคืนให้ตามขั้นตอนมาตรฐาน
เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด หากต้องการกลับมาใช้บริการ ท่านสามารถติดต่อทีมงานเพื่อยกเลิก Self-Exclusion พร้อมผ่านกระบวนการประเมินความพร้อมก่อนเปิดบัญชีใหม่
เครื่องมือช่วยเหลือตนเอง
818k มอบเครื่องมือหลากหลายให้ผู้เล่นจัดการประสบการณ์การเล่นของตนเองได้อย่างอิสระ
ตั้งวงเงินฝากสูงสุดต่อวัน ต่อสัปดาห์ หรือต่อเดือน การเปลี่ยนแปลงเพื่อเพิ่มขีดจำกัดจะมีผลหลังจาก 7 วัน แต่การลดขีดจำกัดจะมีผลทันที
มีผลทันที ปรับได้ตลอดเวลากำหนดจำนวนเงินสูงสุดที่ยอมให้ตนเองแพ้ได้ในแต่ละช่วงเวลา เมื่อถึงขีดจำกัดแล้วระบบจะป้องกันไม่ให้เล่นต่อจนกว่าจะครบรอบที่กำหนด
อัตโนมัติ รายวัน / รายสัปดาห์ตั้งเวลาสูงสุดต่อเซสชันการเล่น เมื่อใกล้ครบเวลาระบบจะแจ้งเตือน และเมื่อหมดเวลาจะหยุดเซสชันโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ไม่หลงลืมเวลาขณะเล่น
แจ้งเตือนล่วงหน้า ทุกอุปกรณ์ระงับบัญชีชั่วคราวตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 สัปดาห์ ระหว่างนี้จะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือฝากเงินได้ แต่ยังถอนเงินคงเหลือออกได้
24 ชม. – 6 สัปดาห์ ถอนเงินได้ระหว่างพักเปิดใช้การแจ้งเตือนความเป็นจริงที่จะปรากฏขึ้นเป็นระยะๆ แสดงข้อมูลระยะเวลาที่เล่นและยอดกำไร-ขาดทุน เพื่อให้รับรู้สถานการณ์จริงอยู่เสมอ
แจ้งเตือนเป็นระยะ ปรับความถี่ได้สำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่นพนันอย่างถาวร บัญชีจะถูกปิดและจะไม่รับการสมัครสมาชิกใหม่จากบุคคลเดิมอีกในอนาคต
ถาวร ไม่รับสมัครใหม่หลักการของเรา
818k เชื่อมั่นอย่างแท้จริงว่าการพนันออนไลน์ควรเป็นกิจกรรมบันเทิงที่สนุกสนานและปลอดภัย ไม่ใช่ช่องทางหาเงินหรือการหลีกหนีจากปัญหาชีวิต เราจึงออกแบบแพลตฟอร์มโดยคำนึงถึงสุขภาวะของผู้เล่นเป็นอันดับแรก ทั้งในแง่ระบบ เทคโนโลยี และทีมงานที่คอยดูแลอยู่เบื้องหลัง
สำหรับผู้เล่นชาวไทย 818k ตระหนักดีว่าวัฒนธรรมการพนันในประเทศไทยมีบริบทเฉพาะตัว การเข้าถึงข้อมูลด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบในภาษาไทยที่ชัดเจนและตรงไปตรงมาจึงเป็นสิ่งสำคัญ เราจึงพัฒนาเนื้อหาและเครื่องมือทุกอย่างเป็นภาษาไทย เพื่อให้ผู้เล่นทุกคนสามารถเข้าถึงและใช้งานได้จริง
การพนันที่ดีและมีความรับผิดชอบมีลักษณะสำคัญหลายประการ ได้แก่ การใช้เงินที่สามารถสูญเสียได้โดยไม่กระทบชีวิตประจำวัน การกำหนดงบประมาณและเวลาอย่างชัดเจนก่อนเริ่มเล่น การมองการพนันเป็นความบันเทิงแทนการลงทุน และการรู้จักหยุดเล่นทั้งเมื่อได้กำไรและเมื่อขาดทุนตามที่ตั้งใจไว้
สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงอย่างเด็ดขาด คือการเล่นพนันเพื่อตามรอย (Chasing Losses) นั่นคือการพยายามเล่นต่อเพื่อชดเชยเงินที่เสียไปแล้ว พฤติกรรมนี้มักนำไปสู่การสูญเสียมากขึ้นเรื่อยๆ และเป็นสัญญาณเตือนที่ชัดเจนที่สุดของปัญหาการพนัน
818k ใช้มาตรการหลายชั้นเพื่อป้องกันผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีจากการเข้าถึงบริการ กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ที่เข้มงวดถูกใช้ในทุกขั้นตอนตั้งแต่การสมัครสมาชิก การฝากเงินครั้งแรก และการถอนเงิน
ผู้ปกครองที่ต้องการป้องกันบุตรหลานจากการเข้าถึงเว็บไซต์การพนันออนไลน์ สามารถใช้ซอฟต์แวร์ควบคุมโดยผู้ปกครองเพื่อบล็อกเนื้อหาประเภทนี้ได้ โปรแกรมที่นิยมใช้ในประเทศไทย เช่น การตั้งค่า Family Safety ใน Windows หรือ Screen Time บน iOS และ Android
นอกจากเครื่องมือที่มอบให้ผู้เล่นแล้ว 818k ยังมีนโยบายภายในที่เข้มงวดในการฝึกอบรมทีมสนับสนุนให้รับรู้สัญญาณของปัญหาการพนัน และดำเนินการเชิงรุกในการติดต่อผู้เล่นที่อาจมีความเสี่ยง ทีมงานได้รับการฝึกอบรมให้สนทนากับผู้เล่นอย่างเห็นอกเห็นใจและปราศจากการตัดสิน
เราตรวจสอบรูปแบบพฤติกรรมการเล่นเป็นระยะ หากพบสัญญาณผิดปกติ เช่น การเพิ่มจำนวนเงินเดิมพันอย่างรวดเร็ว การเล่นในช่วงเวลาผิดปกติ หรือการเล่นนานต่อเนื่องผิดปกติ ทีมงานจะติดต่อผู้เล่นเพื่อสอบถามและเสนอเครื่องมือช่วยเหลือที่เหมาะสม
ทีมงาน 818k พร้อมรับฟังและช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง ติดต่อเราได้ที่
อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น
ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ไม่อนุญาตให้ใช้บริการ 818k ไม่ว่ากรณีใดก็ตาม
ข้อมูลเพิ่มเติม
ทีมงาน 818k พร้อมตอบทุกคำถามและช่วยเหลือผู้เล่นในทุกเรื่องที่เกี่ยวกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ดูคำถามที่พบบ่อย หรืออ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราเพื่อความเข้าใจที่ครบถ้วน